Questions et réponses

10-09-2026

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement de votre confiance en nous écrivant. Nous comprenons que votre voisine vit une situation difficile avec des insultes et des coups de la part de son conjoint. Vous nous contactez car, bien qu'une voisine ait déjà appelé la police, cela ne semble pas avoir eu d'effet visible sur la situation, et vous souhaitez savoir quoi faire. Vos inquiétudes concernant votre voisine sont légitimes.

L'association VIOLENCE QUE FAIRE a pour mission d'informer les personnes victimes de violence et leur entourage et de les orienter vers des démarches adaptées à leurs besoins. 

Tout d'abord, nous souhaitons, si vous nous le permettez, vous accompagner dans votre réflexion avec quelques questions:

• Quelle place prennent ces inquiétudes pour votre voisine dans votre quotidien?
• Avez-vous des personnes de confiance à qui parler de votre inquiétude?
• Vous sentiriez-vous à l'aise d'échanger avec votre autre voisine au sujet de vos inquiétudes? Et à votre voisine vivant des violences?
• Y a-t-il des choses que vous aimeriez éviter de faire, ou des limites que vous souhaitez poser pour vous protéger?

Le rôle de témoin est délicat et nous tenons à souligner l'importance de ne pas porter cette charge toute seule. Il est important que vous soyez soutenue si vous en ressentez le besoin. Nous souhaitons également saluer votre réactivité et celle de votre autre voisine pour faire face à cette situation difficile. En effet, votre voisine vit des violences physiques et psychologiques, qui peuvent avoir des conséquences importantes pour sa santé.

Nous souhaitons vous transmettre quelques ressources qui pourraient vous être utiles. En effet, des solutions existent pour protéger votre voisine. La première indication que nous pouvons vous donner est celle de contacter la police au 117 si vous êtes témoin ou entendez à nouveau des violences ou si vous craignez pour sa sécurité. En effet, bien que les précédents appels de votre voisine n'aient rien changé visiblement à la situation, cela peut néanmoins rester important, car la police conserve un journal d'événements qui permet d'enregistrer des informations sur une situation. Ces informations peuvent notamment être utiles pour la suite, si votre voisine souhaite entreprendre des démarches.

Dans le cas où un échange serait possible avec votre voisine, vous pourriez lui demander déjà tout simplement "comment elle va", parfois une simple question, un mot, un geste placé au bon moment permettent d'ouvrir un dialogue ou tout simplement d'éviter que la victime s'isole davantage. Le fait de sentir que vous avez une posture bienveillante et que vous êtes à l'écoute est précieux. Il peut également être important de lui laisser le choix de parler ou non et de respecter son rythme. En un second temps, si vous sentez que le moment est propice, vous pourriez lui proposer, par exemple, de poser une question directement sur notre site, comme vous l'avez fait. Cela pourrait être un premier pas pour elle, permettant de se livrer de façon anonyme. Aussi, vous pourriez lui proposer de contacter le Centre LAVI Jura, au 032 420 81 00. Des professionnel-les proposent une aide juridique, psychologique et sociale de façon gratuite et confidentielle. Il n'est pas nécessaire de déposer plainte pour avoir accès à leurs services. Vous pouvez également les contacter vous-même pour poser vos propres questions si besoin.

Si à tout moment vous nécessitez d'une réponse immédiate pour vous orienter, vous pouvez faire appel à la ligne 142 déstinée aux personnes victimes de violence et à leur entourage. Cette ligne est gratuite, confidentielle et joignable 24h/24 et 7j/7.

Nous espérons que notre réponse vous sera utile. Nous vous encourageons à poursuivre ce soutien à votre voisine et à écouter votre instinct. Nous saluons votre réflexe de ne pas rester passive face à la violence. Le fait que vous vous préoccupiez de votre voisine et que vous cherchiez des moyens de lui venir en soutien est précieux.

Nous vous envoyons tout notre courage pour la suite.

Avec nos meilleurs messages.