En cas d’urgence Police 117 | Ambulance 144
Ouve gritos e choros de pessoas do seu bairro? Uma pessoa com quem trabalha parece incomodada com os telefonemas incessantes que recebe de pessoas com quem tem uma relação? Uma pessoa amiga não trata bem a pessoa com quem está? O seu cunhado assusta a sua irmã partindo objectos dentro de casa? Um doente consulta-o com feridas suspeitas?
Não é fácil reagir quando se testemunha ou se suspeita de uma situação de violência no casal. Muitas vezes sentimo-nos desconfortáveis e impotentes. Não queremos meter-nos na vida dos outros e temos medo de não dizer as coisas certas. Mas a violência é destrutiva e punida por lei. É muito importante ajudar as pessoas envolvidas a saírem do silêncio. Este site dá-lhe uma melhor compreensão deste fenómeno e ajudam-o a lidar com ele.
Nenhuma pessoa fica insensível à violência. Cada pessoa reage em função da sua sensibilidade e da sua experiência. Testemunhar a violência desencadeia uma mistura de emoções, por vezes contraditórias: cólera, revolta, incompreensão, impotência, culpa, desilusão, ...
Não se deve negar ou censurar os sentimentos, mas sim escutá-los e ter o cuidado de não duvidar, minimizar, julgar, dramatizar a situação, ou mesmo querer mudar tudo no lugar da pessoa que gostaríamos de ajudar.
Uma em cada 5 mulheres é vítima de violência física ou sexual por parte do seu parceiro durante a sua vida. Duas em cada cinco mulheres são vítimas de violência psicológica. A violência nas relações afecta mulheres suíças e estrangeiras de todas as idades e origens sociais. Os homens também são afectados por este fenómeno.
A violência nas relações é frequentemente alimentada pelo silêncio e pela recusa de ver as provas.
Não se atreve a falar sobre o assunto? Tem medo de estar errado?
Lembre-se que o seu apoio pode ser decisivo e não hesite em pedir conselhos. Uma palavra, um gesto no momento certo, pode ser suficiente para provocar uma mudança numa situação de violência. Muitas vezes, é melhor intervir mesmo que não seja necessário, do que esperar que seja demasiado tarde.
Em violencequefaire.ch pode falar sobre a situação que está a testemunhar e pedir anonimamente conselhos ou informações a pessoas especializadas neste domínio. Receberá conselhos competentes para apoiar a pessoa que lhe é próxima da forma mais adequada.
Uma vítima de violência numa relação vive uma situação difícil e dolorosa. Ela tem medo, vergonha e sente-se sozinha. Ela pode sair do silêncio se sentir que acreditam nela e que a ouvem sem a julgar.
Falar sobre a sua experiência, sobre o seu sofrimento, não é fácil para uma pessoa vítima de violência. É necessário mostrar disponibilidade e estabelecer uma relação de confiança para que ela possa falar sobre o assunto. Confiar e revelar factos é muitas vezes doloroso e o que é dito deve permanecer confidencial se a vítima assim o desejar.
É conveniente dedicar algum tempo a ouvir, na ausência do parceiro. Num contexto em que não se corre o risco de ser incomodado.
Muitas vezes, é necessário quebrar o silêncio em torno da violência. Para abordar o problema passo a passo, pode-se falar sobre a relação em geral, perguntar como é que se sente quando o casal está em conflito ou descobrir se a pessoa já se sentiu em perigo em casa.
Declarações vagas como "tenho problemas em casa" fazem parte do pedido de ajuda de uma pessoa vítima de violência. Estas frases devem encorajar-nos a perguntar mais.
A violência submete as pessoas a um grande stress, ou mesmo a um estado de choque. Por vezes, a pessoa que sofreu a violência parece muito abalada e pode comportar-se de forma surpreendente. Na maioria dos casos, este estado de espírito é a consequência da violência sofrida e não a sua causa. Quando a vítima começa a falar, é importante aceitar a sua história e as suas emoções, sem as julgar. Ela pode estar muito emocionada ou, pelo contrário, dar a impressão de não sentir nada. Os seus sentimentos são complexos e, mesmo que nos pareçam contraditórios, isso é perfeitamente normal. O que não é normal é a situação que ela está a viver.
As vítimas devem ser levadas a sério e acreditadas. A negação, a banalização ou a dúvida sobre a violência sofrida podem causar muitos danos.
A violência é grave. É proibida por lei. Independentemente das razões invocadas, a violência é injustificável. Nenhuma pessoa deve ser sujeita à violência. Devemos sempre tomar uma posição contra o uso da violência, caso contrário é como se a justificássemos indiretamente. No entanto, condenar os actos de violência não significa condenar completamente a pessoa que os pratica.
A vítima nunca é responsável pela violência do seu parceiro. A pessoa que pratica a violência é a única responsável pelos seus actos. No entanto, é responsável por tomar medidas para garantir a sua própria segurança e a dos e filhos, se necessário. A pessoa violenta é também responsável pelo bem-estar e segurança dos filhos.
Temos de nos lembrar que a vítima está a fazer o seu melhor para sobreviver num ambiente hostil. Não nos cabe a nós dizer-lhe o que fazer ou mesmo efetuar procedimentos em seu nome. Cabe-nos antes tentar compreendê-la sem a culpar, respeitar as suas escolhas e reforçar a sua consciência de que a vida lhe pertence.
Se tiver dúvidas ou perguntas sobre a situação que está a presenciar, pode aconselhar-se com pessoas especializadas na ajuda às vítimas de violência nas relações, aqui neste site, de forma anónima. Não hesite em colocar-nos as suas questões.
Lembremo-nos de que a maioria das pessoas, com um pouco de apoio, consegue ultrapassar as dificuldades. Mesmo as vítimas de violência, apesar das aparências, têm recursos e capacidade de resistência que as ajudam a sobreviver. Não podemos resolver a sua situação por elas. Mas podemos, de acordo com os nossos meios, ajudá-las a utilizar a sua energia não só para resistir à violência, mas também para sair dela.
Uma vítima de violência precisa de …
A primeira prioridade é garantir a segurança da vítima e dos seus filhos. Enquanto ela se sentir em perigo, não lhe será possível concentrar-se em possíveis soluções.
O que fazer?
- Pode dar-lhe o plano de emergência disponível neste site
- Pode chamar a polícia em caso de perigo
- Pode sugerir um alojamento ou ajudar a encontrar um alojamento seguro
A vítima tem tendência para minimizar a sua situação, para dizer a si própria que não é assim tão grave. Muitas vezes, ela desculpa e defende o seu parceiro ou responsabiliza-se a si própria pela violência. Espera que, se mudar alguma coisa, a pessoa violenta deixe de o fazer.
O que dizer?
- A violência é grave, prejudica a saúde e o bem-estar das dos filhos
- Nenhuma razão justifica o uso da violência
- A pessoa que age de forma violenta é a única responsável pelos seus actos, cabe-lhe a ela mudar
- A pessoa violenta precisa de apoio externo para parar o seu comportamento violento
Os actos de violência são delitos puníveis por lei. Todas as ofensas à integridade do parceiro são puníveis, quer sejam físicas, sexuais ou psicológicas (insultos, ameaças, ...). Em caso de violência, a vítima tem direitos, nomeadamente o direito de abandonar a casa comum e de levar consigo os seusfilhos. A secção "O que diz a lei" fornece as informações necessárias.
O que fazer?
- Dizer que a violência é proibida por lei
- Dizer que a vítima tem direitos (incluindo o direito de abandonar o domicílio comum)
- Dar o endereço do centro LAVI que ajuda todas as vítimas de crime, mesmo as que não têm autorização de residência válida na Suíça, ou dar o endereço de um centro de acolhimento para vítimas de violência na sua região.
Sob pressão do parceiro ou porque quer esconder a sua situação, a vítima afasta-se pouco a pouco da família edas amizades. O seu círculo de conhecidos fica irritado ou teme represálias, não sabe o que fazer. Este isolamento é muito perigoso porque a perda de pontos de referência externos favorece o condicionamento e a manipulação do parceiro. A vítima sente-se presa na relação, privada de possibilidades de fazer evoluir a situação. Tem a impressão de que ninguém a compreende e sente-se sozinha.
O que fazer?
- Telefonar para a ouvir, encorajá-la a falar
- Estar disponível para a vítima, oferecer-se para a ver, sem a presença da pessoa parceira
- Dizer-lhe que ela não está sozinha, que pode ser ajudada (e que estará mais recetiva a esta mensagem após um episódio de violência)
- Falar-lhe do site violenceachefare.ch para que ela possa confiar anonimamente em pessoas especializadas
- Dar-lhe endereços de serviços de ajuda
- Incentivá-la a encontrar-se com familiares e conhecidos para ficar menos isolada
Podemos informar a vítima sobre as alternativas à violência e discutir com ela as opções possíveis. Depois, é necessário dar-lhe tempo e não pressioná-la a fazer nada. A vítima precisa de identificar as suas necessidades para recuperar o controlo sobre a sua vida. Ela precisa de poder contar com uma presença que respeite as suas escolhas e o seu ritmo.
Os movimentos de aproximação e de afastamento do parceiro podem ser desconcertantes, mas fazem parte do processo.
O que fazer?
- Não lhe dizer para esquecer ou seguir em frente
- Ajude-a a identificar as suas necessidades
- Lembre-a de que não pode saber melhor do que ela o que ela precisa
- Mostre paciência
- Continue a apoiá-la, mesmo que ela tenha acabado de voltar da pessoa que é violenta
- Não pense que já tentou tudo e que ela nunca deixará a pessoa violenta
Mesmo que a vítima não esteja a pensar em levar o parceiro a tribunal, pode mudar de ideias mais tarde. Nesse caso, a preservação das provas pode ser-lhe útil.
O que aconselhar?
- Relatar com precisão os factos de violência, incluindo as ameaças, e datá-los.
- Pedir um atestado médico completo que descreva as lesões físicas e o estado mental da vítima.
- Fotografar, na medida do possível, as consequências dos actos de violência (hematomas, feridas, danos materiais, vestígios de sangue, etc.).
- Conservar as provas materiais, tais como roupas rasgadas ou manchadas, mensagens, áudios ou capturas de ecrã de conversas.
O círculo de conhecidos desempenha um papel essencial para ajudar as vítimas de violência a sair do silêncio e do isolamento. Mas também tem os seus limites e não pode dar conta de tudo.
Existe uma rede de profissionais especializados que prestam apoio às vítimas. É aconselhável encorajar a pessoa a consultar estes serviços, que a poderão ajudar a fazer um balanço da sua situação e a encontrar os melhores meios para se proteger a si própria e aos seus filhos.
Os serviços especializados - casas de abrigo para vítimas de violência e centros LAVI - ajudam todas as vítimas, mesmo que não disponham de recursos ou de uma autorização de residência válida. Oferecem informações de apoio jurídico, social e psicológico e ajuda em todos os procedimentos. Os centros LAVI podem também prestar ajuda financeira urgente.
Consoante a sua situação, as vítimas de violência, juntamente com os seus filhos, podem beneficiar de um acolhimento de emergência em centros de acolhimento especializados para a violência nas relações (Solidarité Femmes em Genebra, Neuchâtel e Friburgo, Centro de Acolhimento MalleyPrairie em Lausanne). Estes centros acolhem apenas mulheres vítimas de violência numa relação de casal, com ou sem filhos. Outros foyers sociais podem também oferecer alojamento, bem como acolher outras pessoas noutros tipos de situações de crise. Embora a gestão destes locais de alojamento possa variar muito, todos eles oferecem um período de descanso e de retiro, para que as vítimas possam refletir sobre a sua situação e sobre alternativas à violência.
Em caso de incidentes violentos, não se deve hesitar em chamar a polícia através do número de telefone 117. Além disso, na sequência de disposições legais que entraram em vigor em 2004, a maior parte dos casos de violência nas relações é objeto de uma ação penal ex officio.
Se pretender denunciar um caso de que tenha conhecimento, é preferível falar primeiro com a vítima (em particular, cada profissional deve primeiro ser libertado do segredo profissional, exceto se a segurança de menores estiver em risco). A vítima pode apresentar queixa diretamente à polícia e denunciar a violência.
Os centros LAVI podem oferecer algumas horas de aconselhamento jurídico gratuito às vítimas de infracções penais e ajudar qualquer pessoa sem recursos financeiros (quer seja suíça, migrante ou indocumentada) a preencher a documentação necessária para requerer apoio jurídico gratuito. A pessoa que actua como representante legal pode então ajudar a vítima a redigir uma queixa-crime, um pedido de medidas de proteção da união conjugal, de separação ou de divórcio. A vítima pode então ser acompanhada em todos os procedimentos legais.
As consequências da violência na saúde geral das pessoas são cada vez mais reconhecidas e tratadas. A rede de saúde oferece tratamento e cuidados às vítimas. O pessoal médico pode igualmente emitir um atestado médico após um incidente de violência (física, sexual ou psicológica). O reconhecimento da violência num processo judicial será mais fácil se for atestado por uma pessoa da área médica. Por uma questão de prudência, o atestado médico pode igualmente permanecer no dossier médico da vítima.
Os serviços sociais regionais podem prestar ajuda financeira ou administrativa às pessoas necessitadas, estaspodem igualmente requerer o subsídio de desemprego no centro de emprego da sua região. Este procedimento é possível mesmo que a pessoa não tenha pago quotizações para o seguro de desemprego. As únicas condições são a elegibilidade para o emprego (o que implica, nomeadamente, ter uma solução para os filhos menores) e a procura ativa de emprego. Os serviços regionais de emprego também preparam as pessoas para encontrar um emprego e podem oferecer formação complementar.
Estes serviços têm por objetivo proteger os interesses dos jovens e das crianças. Por ordem dos tribunais, podem organizar os direitos de visita ou de guarda na pendência ou após a decisão oficial.
Alguns serviços propõem um aconselhamento de casais centrado na violência. Estas sessões de aconselhamento têm por objetivo abordar as diferentes formas de violência e pôr-lhe termo. Exigem a participação de ambos os parceiros.
Desde que não haja mais violência, os parceiros podem considerar a possibilidade de fazer terapia de casal ou aconselhamento. No entanto, uma nova ameaça ou agressão deve levar a vítima a interromper o processo. Sob o efeito do medo, a vítima deixará de poder exprimir-se livremente ou de afirmar o seu ponto de vista.
Atenção, algumas pessoas oriundas de um contexto migratório e que beneficiam de uma autorização que não seja uma autorização de estabelecimento (autorização C) correm o risco de perder o seu direito de residência na Suíça em caso de separação ou divórcio. Devem, por conseguinte, aconselhar-se sistematicamente junto de um serviço de assistência jurídica especializado, que lhes poderá fornecer informações e acompanhá-las ao longo dos procedimentos.
Mesmo que geralmente não o admita, a pessoa que pratica a violência é a única responsável pelos seus actos. Deve tomar consciência deste facto e compreender a gravidade das consequências da violência para o outro parceiro e para os filhos.
Falar alivia e permite-lhe procurar uma saída para a violência. Se a pessoa não quiser abrir-se e falar consigo, pode indicar-lhe que pode colocar as suas questões de forma anónima neste site. Uma pessoa especializada em situações de violência entre casais responder-lhe-á no prazo de 3 dias úteis.
A pessoa com um comportamento violento pode sentir um sentimento de culpa real e doloroso. Ao não conseguir sair da espiral de violência, a sua autoestima é igualmente afetada. É necessário que a pessoa possa exprimir este sofrimento, mesmo que não justifique de forma alguma a violência.
- Lembre-a de que a violência não é uma perda de controlo, mas uma forma de assumir o controlo.
- Mostre-lhe que há outras formas de exprimir a raiva ou as frustrações
- Não deixe que ela use a sua dor para justificar ou desculpar a sua violência
- Diga-lhe que o outro parceiro deve poder viver com dignidade e que merece respeito e estima
Tenha um discurso firme e intransigente sobre a violência. A pessoa que pratica a violência deve sentir que o recurso à violência nunca é justificável e que não resolve nenhum problema, muito pelo contrário.
- Mesmo que não admita os actos de violência, condene-os
- Diga que não há desculpa para recorrer à violência
- Lembre que noutras situações, ela é capaz de resolver os conflitos sem recorrer à violência
- Confirme que a violência prejudica o futuro d dos seus filhos, mesmo que eles não testemunhem diretamente a violência.
Perante a violência, os conhecidos sentem-se desconfortáveis, impotentes e tendem a retirar-se. Mas quanto mais a pessoa que pratica a violência se isolar, mais ela continuará a praticar a violência dentro das suas próprias paredes.
- Telefone e pergunte como está
- Proponha vê-la, fora de casa
- Digaque está presente, que está disponível para ela
Mesmo que não sejam desferidos golpes e socos, a violência num casal faz sofrer o parceiro e os eventuais filhos. Geralmente é necessária ajuda externa para cada pessoa da família. A pessoa que pratica a violência afasta-se dos seus vizinhos e de si própria com cada ato de violência. Tem de compreender a gravidade e as consequências dos seus actos.
- Informar a pessoa que pratica a violência do sofrimento que ela causa a si própria e às pessoas que lhe são próximas
- Incentivá-la a procurar ajuda para pôr termo à violência contra o outro parceiro
- Dar-lhe os endereços dos serviços que a podem acompanhar para sair da violência
A pessoa que ataca o outro parceiro pode receber apoio para sair da situação de violência. Existem serviços especializados que ensinam a reconhecer a raiva e a geri-la antes que expluda e se transforme em violência. Pedir ajuda requer coragem, mas dar este passo leva ao alívio e a mudanças significativas. É importante encorajar a pessoa violenta a consultá-los.
O primeiro objetivo dos serviços para uma pessoa que pratica violência é ajudá-la a pôr termo ao mecanismo de violência. A prioridade é tornar a vítima segura e pôr termo à violência física.
No entanto, são também abordadas outras formas de violência: psicológica, económica e sexual.
As competências desenvolvidas nos serviços para pessoas vítimas de violência permitem reduzir as tensões durante os conflitos e encontrar outras formas de os resolver sem violência. O objetivo é assim desenvolver uma relação de igualdade entre os parceiros. Também é dada uma atenção especial à relação dos pais com os filhos.
Os serviços especializados permitem que a pessoa que sofre violência veja que não está sozinha com este tipo de dificuldade. O trabalho de grupo, em particular, permite-lhe beneficiar da experiência de pessoas que já encontraram alternativas à violência. O seu testemunho tranquiliza-a na esperança de que é possível sair da violência.
Infelizmente, as pessoas violentas pedem frequentemente ajuda no último momento. Muitas só decidem quando não têm outra alternativa: o parceiro tomou a decisão de se ir embora, já iniciou o processo de separação ou apresentou queixa.
Por vezes, é o risco de não voltarem a ver os seus filhos que os faz decidir.
Os serviços para pessoas que cometem actos de violência não fazem terapia de casais ou aconselhamento. Para enveredar por este caminho, é necessário que, em primeiro lugar, a pessoa que pratica a violência tenha parado o seu comportamento violento. Cada nova agressão ou ameaça anula este percurso.
Sob o efeito do medo, a vítima deixaria de poder exprimir-se livremente ou de afirmar o seu ponto de vista.
Alguns serviços oferecem também aconselhamento de casais centrado na violência. Estas sessões de aconselhamento têm por objetivo abordar as diferentes formas de violência e pôr-lhe termo. É necessário o acordo de ambos os parceiros.
- Dépistage, soutien et orientation des personnes victimes:
Protocole d'intervention "DOTIP" (édition vaudoise, 2017)
- Dépistage, soutien et orientation des personnes victimes:
Protocole d'intervention "DOTIP" (édition fribourgeoise, 2018)
- Dépistage, soutien et orientation des personnes victimes:
Protocole d'intervention "DOTIP" (édition jurassienne, 2007)
- Dépistage, soutien et orientation des personnes victimes:
- Protocole d'intervention "DOTIP" (édition jurassienne, 2004)
- Exemple de constat de coups et blessures
Gillioz, L., et al., Voir et Agir. Responsabilité des professionnel·le·s de la santé en matière de violence à l'égard des femmes. Médecine et Hygiène, 2003, Genève.
Répondre aux violences faites aux femmes – Guide pour les entreprises (Fondation FACE, 2016)
http://www.fondationface.org/wp-content/uploads/Guide_A5_Face_FR.pdf
